Häufige gestellte Fragen (FAQs)

Ihre Kundenzufriedenheit ist uns wichtig!

Aus diesem Grund beantworten wir Ihnen hier kurz und übersichtlich die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellung, Registrierung, unseren Produkten und Services oder technischen Problemen.

Klicken Sie einfach auf die entsprechende Frage und der Antworttext dazu öffnet sich.

Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Wir helfen Ihnen natürlich gerne weiter. Unsere Mitarbeiter/innen stehen Ihnen Montags bis Freitags von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr telefonisch unter der Nummer +49 (0) 6021 62998-100 oder verwenden Sie unser Kontaktformular.  

Registrierung

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Passwort

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  • Warum funktioniert der Aktivierungslink trotz des Empfangs der E-Mail nicht?
  • Die Passwort-Anforderung kam unaufgefordert.

Kundenkonto

  • Ist bei falscher oder alter E-Mail-Adresse eine Änderung möglich?
  • Können die Anschriftsdaten geändert werden?

Funktionen

  • Wie funktioniert die Funktion „Schnelleinkauf“? (Nur im OnlineShop möglich)
  • Wie funktioniert die Funktion „Bestellung dem Warenkorb hinzufügen“? (Nur im OnlineShop möglich)
  • Wie lange kann ich eine Bestellung bzw. Kursbuchung stornieren?
  • Wie kann ich meine Rechnung oder Gutschrift nochmals ausdrucken?

Bestellung

  • Wie kann ich manuell bestellen?

Kursanmeldung

  • Wie kann ich manuell einen Kurs buchen?

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